京东新百货是正品吗-京东新百货正品问题曝光！消费者权益如何保护？

最近，京东新百货的正品问题引起了广大消费者的关注。作为一家知名的电商平台，京东新百货一直以来都以正品保证而备受消费者信赖。然而，近期有消费者在购买商品时遇到了一些问题，质疑京东新百货是否仍然能够提供正品。

1.质疑声中的真实案例

在调查中我们发现了一位姓李的消费者的经历。李先生在京东新百货上购买了一款名牌手表，但收到货物后发现质量存在明显问题。他立即联系客服并提出退换货的要求，却遭遇了诸多阻碍。这个案例引发了更多消费者对于京东新百货正品问题的担忧。

2.京东新百货对质疑做出回应

面对消费者的质疑，京东新百货迅速做出回应，并表示将对此次事件进行全面调查。据京东方面透露，他们将会加强供应链管理，并加大对商家的审核力度，以确保消费者能够购买到正品商品。同时，京东新百货还表示将加强售后服务，提供更便捷的退换货流程，以保障消费者权益。

3.消费者应如何保护自己的权益

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